Políticas de devolución

Todos nuestros "Dispositivos de Rejuvenecimiento Facial Skindion" vienen con una garantía de satisfacción. En caso de no sentirte satisfecho(a) con los resultados obtenidos durante tu tratamiento Skindion, puedes hacer válida esta garantía dentro de los 60 días naturales siguientes al día de compra. Esta garantía aplica específicamente para el “Dispositivo de Rejuvenecimiento Facial Skindion” y no para el gel o demás artículos.

Para hacer válida nuestra garantía de satisfacción es necesario iniciar una solicitud de devolución. Tu solicitud y el reembolso correspondiente se procesarán según se indica en nuestras políticas de devolución.

Todos nuestros "Dispositivos de Rejuvenecimiento Facial Skindion" vienen con una garantía extendida que aplica después de los primeros 60 días después de haber recibido tu dispositivo hasta los 365 días de recibirlo. Solo en caso de que el dispositivo deje de funcionar o se identifique algún defecto de fábrica, puedes hacer válida esta garantía dentro de los 365 días naturales después de la entrega. Esta garantía aplica específicamente para el “Dispositivo de Rejuvenecimiento Facial Skindion” y no para geles, Care Kit Skindion (brocha) o demás artículos.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de devolución o cambios, contáctanos a través del chat de nuestro sitio web.

Para tu comodidad, aceptamos con gusto las devoluciones de artículos SIN usar dentro de los 20 días (geles) o 60 días (dispositivo) naturales siguientes a la fecha de entrega. El o los artículos a devolver deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste, conservando sus etiquetas y embalaje original.

*Días naturales siguientes a la fecha de entrega.

*Días naturales siguientes a la fecha de entrega.

*Días naturales siguientes a la fecha de entrega.

Ten a la mano el número de orden y correo electrónico que usaste al momento de tu compra.

Si compraste tu artículo en la página oficial de skindion.mx es necesario iniciar una solicitud de devolución a través de nuestro portal de devoluciones al que puedes ingresar aquí.

Puedes consultar nuestra guía de cómo realizar una devolución en nuestro portal de devoluciones aquí.

Tu solicitud será evaluada en un plazo de 1 a 3 días hábiles y si tu solicitud cumple con las condiciones anteriormente señaladas, será autorizada. En caso contrario, se te indicará el motivo de rechazo de la solicitud.

Aplica una tarifa de devolución de $100.00 MXN pesos.

Ten a la mano el número de orden, correo electrónico, teléfono o código postal que registraste al momento de tu compra.

Si realizaste tu compra en uno de nuestros canales oficiales puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chat aquí y seleccionar la opción de devolución o solicitar tu devolución por correo electrónico enviando la solicitud a soporte@skindion.mx.

Cuando tu solicitud de devolución sea aceptada, te lo notificaremos por correo electrónico y recibirás una guía de devolución prepagada con la que podrás acudir a una oficina de paquetería o al punto de entrega indicado a enviar el paquete. Por favor no envíes los artículos de vuelta a través de otro medio que no sea la etiqueta de devolución prepagada que te proporcionemos.

Una vez que recibamos en nuestra bodega el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente a tu método de pago original o, te otorgaremos saldo a favor para utilizarlo en skindion.mx, según lo que hayas elegido en tu solicitud.

No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes haber solicitado su devolución.

Los cambios son elegibles solo en casos donde se recibe un artículo equivocado o llega dañado en el transcurso de la paquetería, una vez aceptada la devolución se hace el envió de un reemplazo por el mismo artículo.

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Tras ser recibido y registrado en nuestra bodega el producto que devolviste (esto puede demorar de 5 a 7 días hábiles desde que recibimos tu paquete en nuestro almacén), haremos el reembolso a tu forma de pago original¹.

Una vez procesado tu reembolso, el mismo puede tomar desde 3 a 20 días hábiles en reflejarse. Esto dependerá de los tiempos y procesos de la institución financiera mediante la que hayas efectuado el pago.

¹Los pagos efectuados en efectivo o mediante transferencia SPEI utilizando el servicio de pagos de “Conekta” no podrán ser reembolsados en su misma forma de pago. Estos se reembolsarán mediante transferencia interbancaria.